您好！中国惠普，很高兴为您服务！ 您描述的情况一般与声卡驱动有关系的，建议您到惠普官方网站去看下您这款机器是否有提供windows10的驱动，目前windows10刚刚发布，只有惠普部分机型惠普官方网站有提供windows10的驱动，如果惠普官方网站没有提供windows10的驱动，说明还没有发布windows10的驱动，如果安装有可能会遇到功能性方面的问题的，所以建议您不要升级windows10系统，暂时先使用惠普测试过的一些系统 驱动下载方法 我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（ /cn ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
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