windows之家1.XboxOne和Win10游戏和应用程序如何退款?
长时间以来，数字电子游戏购买缺乏对物理副本的基本期望：如果您改变了购买意愿，则可以获得退款。
First Valve开始通过其PC游戏店面Steam提供全额退款，微软还通过宣布对通过Microsoft Store购买的Xbox One和Windows 10游戏和应用程序的数字副本进行退款。 目前，该功能仍然在Alpha测试中，作为Xbox One预览程序的一部分，但是当这些功能在所有用户上线时，它将会如何工作。
哪些游戏有资格退款？Microsoft的退款系统适用于Xbox One或Windows 10的游戏和应用程序，但只有通过数字Microsoft Store购买，您才能从另一家零售商那里购买游戏，并尝试从Microsoft获得退款，这并不奇怪。 但即使您从Microsoft Store购买游戏，值得一提的是，您不能仅仅为您购买的任何购买款项而退款 - 您必须满足以下几项要求。
游戏和应用程序只能在购买后14天内获得退款，只有在所有帐户中玩过不到2个小时的时间后，您才能将40小时吸收到大型RPG中，然后再次尝试退款！只有基本游戏，可下载内容，赛季传球和附加组件不符合退款条件。 最后，您必须在游戏发布日期后至少等待一天，然后再请求退款，您必须至少下载并启动游戏一次 - 他们希望确保您已经实际尝试了。
大多数这些限制都有助于阻止滥用系统，而微软则指出，保留滥用自助退款的用户阻止访问的权利。这可能意味着最好不要把它当成一个简单的方式来获得你想要尝试的任何游戏的两小时演示。
哦，毕竟，微软还说某些Windows 10应用程序可能无资格获得自助退款，尽管不明确哪一个或为什么 - 所以有时退款可能是不可能的，即使你遵循所有规则。如何从Microsoft Store索赔退款？幸运的是，这个过程本身很简单 - 虽然要知道它还不可用。
现在退款只能在Alpha测试中，所以如果看不到该选项，别担心。微软可能会很快将其推出给所有用户，我们会在这样做时更新。
无论如何，一旦进行中，申请退款的步骤很简单。登录您的Microsoft帐户。
从顶部菜单栏中选择付款和结算订单历史记录。浏览您想要退款的游戏或应用，然后选择要求退款。
应该是这样。您应该立即退款，无需填写表格或与客户服务代表交谈。
2.Xbox和Win10商店用户怎样自主退款呢
登录商店选择付款&账单（payment billing）选择购买记录；选择刚才购买的应用或游戏，点击申请退款（request a refund）退款资格：购买两周内，体验时间不照过2个小时的可以退款；DLC，季票内容不予退款；游戏或应用必须下载并登录过一次才允许退款；申请退款后需要等待至少一天的时间才能到账；有些应用应开发者要求，没有自主退款服务；微软保有该项功能的最终解释权，反复购买退款的用户可能会有封号危险；目前该功能还没放出，请大家耐心等待。
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