windows之家1.关于电脑无法识别U盾
若您支付时根据提示插入U盾后仍选择不到证书或系统检测不到证书，请检查您的U盾是否已与计算机连接好，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果KEY上的指示灯长亮，那么就说明连接好了，您可以重新进行操作。
若仍不可以，那么请您按以下步骤进行操作： （1）重新安装对应品牌的U盾驱动程序。 （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。 重新安装U盾证书驱动程序的方法： 1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序； 2、使用系统管理员权限重新登录windows; 3、请登录工行门户网站.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。
进入下一个页面后，下载并安装对应品牌的“U盾”驱动程序。 4、重新启动电脑后再连接U盾客户证书。
另外，请您进行以下操作下载并安装最新工行网银安全控件： （1）登录工行门户网站.cn; (2)点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
2.U盾在电脑上检测不到,怎么办?
方法/步骤1： 第一：查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。
若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。 方法/步骤2： 第二：通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。
将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，检查是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线尝试。
若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。 方法/步骤3： 第三：若证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议通过工行首页下载新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
方法/步骤4： 第四：若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作），可按品牌区分参照以下方法操作： 捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机； 华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
方法/步骤5： 第五：若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效身份证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。 。
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