第二天就已经停止升级了7月29日腾讯电脑管家便在官方论坛发布公告称，因“有部分用户反馈遇到了Win10升级失败、反复重启、蓝屏等问题。
经调查，最终确认是用户电脑环境与Win10系统不兼容所致。”为避免影响更多用户，腾讯电脑管家表示，将暂停对Win10的升级。
腾讯将积极协助微软寻找解决方案，待体验优化后，升级服务将继续开放。 继腾讯电脑管家上述声明发布没多久，7月30日上午，360也发布最新公告，将暂停win10助手升级服务，给出的原因与腾讯电脑管家的差不多：“目前由于部分计算机对Windows10的兼容支持还不完善，部分用户升级后出现了不能正常启动，一直重启的现象。”
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